1. Доколку нарачате електронски преку веб-страницата што ја користите, се смета дека сте го прифатиле образецот за прелиминарни информации и договорот за продажба на далечина што ви е презентиран.
2. Купувачите се предмет на одредбите на Законот бр. 6502 за заштита на потрошувачот и на Регулативата за договори за далечина (РГ: 27.11.2014 / 29188) и другите применливи закони во врска со продажбата и испораката на купениот производ.
3. Надоместоците за товар, што се трошоци за испорака на производот, ќе ги плаќаат купувачите.
4. Секој купен производ се доставува до лицето и / или организацијата на адресата наведена од купувачот, под услов да не го надминува законскиот рок од 30 дена. Доколку производот не биде испорачан во овој рок, Купувачите можат да го раскинат договорот.
5. Купениот производ мора да се испорача во целост и во согласност со спецификациите наведени во нарачката и со документи како гарантен сертификат и упатство за употреба, доколку ги има.
6. Ако стане невозможно да се продаде купениот производ, продавачот мора писмено да го извести купувачот во рок од 3 дена откако дознал за оваа ситуација. Вкупната цена мора да се врати на Купувачот во рок од 14 дена.
Доколку купувачот не ја плати цената на купениот производ или го откаже во банкарската евиденција, завршува обврската на Продавачот да го испорача производот.
АКО ПРОИЗВОДОТ НЕ МОOTЕ ДА СЕ ДОСТАВУВА ВО ВРЕМЕТО ЗА НЕВЕРОЈАТНИ ПРИЧИНИДоколку се појави виша сила што Продавачот не може да ја предвиди и производот не може да се испорача на време, за состојбата се известува Купувачот. Купувачот може да побара откажување на нарачката, замена на производот со сличен или одложување на испораката додека не исчезне пречката. Ако купувачот ја откаже нарачката; Ако уплатата е извршена во готово, овој надоместок ќе му се исплати во рок од 14 дена по откажувањето. Ако купувачот ја извршил уплатата со кредитна картичка и се откаже, цената на производот ќе се врати во банката во рок од 14 дена од ова откажување, но можно е банката да го пренесе на сметката на купувачот во рок од 2-3 недели.
ОБВРСКА НА КУПУВАЧОТ да го провери производотКупувачот ќе изврши увид во договорната стока / услуга пред да ја добие; смачкано, скршено, искинато пакување и сл. нема да ја добие оштетената и неисправна стока / услуги од курирската компанија. Испорачаната стока / услуга ќе се смета дека е неповредена и недопрена. КУПУВАЧОТ мора внимателно да ги заштити стоките / услугите по испораката. Доколку треба да се користи правото на повлекување, стоките / услугите не треба да се користат. Фактурата мора да се врати со производот.
ПОСТАПКИ ЗА ОТКАЗУВАЊЕМожете да ја откажете нарачката. Ако нарачката сè уште не е испратена, можете да испратите е-пошта до ([email protected]) со бројот на нарачката да ја објасни ситуацијата за откажување на нарачката. Или можете да се јавите на линијата за поддршка 00905466459609 за време на работните часови во работните денови.
ТРАНСАКЦИИ ЗА РАЗМЕНАПроизводот што сакате да го промените може да го вратите во рок од 14 дена со бесплатна испорака и може да го купите во секое време со создавање нова нарачка.
Оштетени пратки:Корисникот е должен да ја провери пратката за време на испораката за да види дали е оштетена за време на испораката. Доколку се открие штета во пратката доставена до Корисникот, тој подготвува извештај за проценка на штета по барање на Корисникот кој го доставува. Овој извештај да биде потпишан од корисникот и доставувачот ќе претставува основа за барањето за враќање. Корисникот има право да побара бесплатна замена на производите. Барањата за замена за механичко оштетување предизвикано од корисникот нема да бидат прифатени.
ПРАВО НА ОТВОРА НА ПОСТАПКИТЕ ЗА ВРАТЕЊЕ КУПУВАЧ;Во рок од 14 (четиринаесет) дена од датумот на испорака на купениот производ до него или до лицето / организацијата на наведената адреса, тој може да го искористи правото на повлекување од договорот со одбивање на стоката без никаква правна и кривична одговорност и без какво било оправдување, под услов ПРОДАВАЧОТ да биде известен преку следните информации за контакт.
Производи чие право на повлекување не може да се користи се како што следува:· Производи што не можат да се враќаат поради нивната природа,
· Производи чии цени се утврдуваат на берза или на други организирани пазари,
· Производи подготвени во согласност со желбите на потрошувачот или јасно неговите лични потреби,
· Периодични материјали како што се весници и списанија,
· Производи кои брзо се влошуваат или веројатно ќе истечат,
· Печатени производи (книга, итн.)
· Од стоката чии заштитни елементи како што се пакување, лента, печат, пакет се отворени по породувањето; Производите чии враќања не се погодни за здравје и хигиена (долна облека, костими за капење, козметика и сл.) Не можат да се враќаат.
· Преносни компјутери и десктоп компјутери (Нема да се прифаќа наплата откако ќе се инсталира оригиналниот оперативен систем, односно откако ќе се инсталира компјутерот.)
· Сите видови на софтвер и програми
· ДВД, ВЦД, ЦД и касети
· Компјутерски и канцелариски материјал (тонер, касета, лента и сл.)
· Телефонски нарачки за надополнување
Корисникот е должен да ја провери пратката за време на приемот, со цел да утврди дали е оштетена за време на испораката. Во случај да се открие штета во пратката доставена до Корисникот, тој подготвува извештај за проценка на штета по барање на Корисникот кој го доставува. Овој извештај, што ќе го потпишат корисникот и доставувачот, ќе претставува основа за барањето за враќање. Корисникот има право да побара бесплатна замена на производите. Барањата за замена за механичко оштетување предизвикано од корисникот нема да бидат прифатени.
| Веб-сајт адреса | : | VİTRİN SANAL MARKET TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
| Регистрирана адреса | : | ŞEHİT MUHTAR MAH. UTARİT SK. SLAYT AJANS NO:8 İÇ KAPI NO:1 BEYOĞLU / İSTANBUL |
| Поштенски код | : | 34435 |
| E-mail адреса | : | [email protected] |
Доколку купувачот купи услуга, овој период од 14 дена започнува од датумот на потпишување на договорот. Пред истекот на правото на повлекување, правото на повлекување не може да се оствари во договорите за услуги чија услуга започнува со одобрение на потрошувачот. Трошоците што произлегуваат од користењето на правото на повлекување припаѓаат на ПРОДАВАЧОТ. За да се искористи правото на повлекување, мора да се изврши писмено известување до Продавачот преку препорачана пошта, факс или е-пошта во рок од 14 (четиринаесет) дена и производот не смее да се користи во рамките на одредбите на „Производи за што правото на повлекување не може да се искористи “утврдено во овој договор.
Употреба на правото на повлекувањеФактурата на производот доставена до 3-то лице или КУПУВАЧОТ (Ако фактурата на производот што треба да се врати е корпоративна, таа мора да биде испратена со повратната фактура издадена од институцијата при враќање. Производите што треба да се достават мора да бидат доставени комплетно и неоштетени со кутијата, пакувањето и стандардната галантерија, доколку ги има.
УСЛОВИ ЗА ВРАТЕЊЕ1. Формуларот за враќање испратен со фактурата може да се пополни и испрати со копија од фактурата на адреса: ŞEHİT MUHTAR MAH. UTARİT SK. SLAYT AJANS NO:8 İÇ KAPI NO:1 BEYOĞLU / İSTANBUL со курир бесплатно. Со цел производите да го спроведат процесот на враќање на здрав начин, на пратката може да се додаде насловот ВРАURNА ONЕ НА А4. За да може процесот да се одвива непречено, треба да се чува шифрата за пратка што може да се добие од карго-компанијата. Треба да се внимава производите што треба да се вратат да бидат соодветно спакувани и одделно во оригиналното пакување. Додавањето објаснувачка белешка за враќањето ќе биде од корист во однос на забрзувањето на процесот на враќање. Доколку оригиналната фактура не е испратена, ДДВ и другите законски обврски, доколку ги има, не можат да се вратат на Купувачот.
2. Производите што не се во согласност со договорот, Производите што подлежат на гаранција за задоволство и пратките оштетени при транзит може да се вратат. Овој дел ги регулира деталите за правилата во врска со враќањето на производите предмет на гаранција за задоволство.
3. Враќањето на надоместокот за производот важи само при првата набавка на производот и вклучува само еден производ испратен до едно лице / адреса, дури и ако повеќе од еден производ е нарачан од корисникот. Трошоците за пакување и испорака наведени во клаузула 12 од став V погоре не се покриени со повратот.
4. Враќањето на средствата е возможно само кога е упатено писмено барање за враќање на адресата одредена од Продавачот во периодот наведен на страницата. Овој период започнува на денот кога корисникот ги прима производите. Ако барањето за враќање треба да се испрати по пошта, писмото мора да биде испратено пред крајниот рок наведен на страницата.
5. Сите пакети (вклучително и користени) на испорачаните производи мора да бидат испратени на адресата одредена од Продавачот во времето определено на страната. Неиспраќање на целото пакување ќе резултира во неважност на гаранцијата и без наплата.
6. Корисникот кој има корист од постапката за наплата има право да побара такса за најмногу еден купен производ. Другите плаќања и трошоци, вклучувајќи ги и трошоците за испорака, нема да бидат вратени. Доколку се нарачаат повеќе од еден производ, просечната цена на производот ќе се пресмета и Корисникот ќе плати за пратката на нарачаниот производ. Трошоците за пакување и трошоците за враќање на вратените производи и пакување припаѓаат на Корисникот. Продавачот не добива контра платена пратка.
7. Само што се враќаат барањата за користени производи во согласност со упатствата на производителот, ќе бидат обработени.
8. Ако повеќе од еден производ е нарачан од Корисникот да користи подолго време и се утврди дека овие производи се неефикасни во текот на првиот месец, корисникот има право да престане да ги користи. За време на враќањето на првиот производ, ако Корисникот испрати други производи неотворени на адресата одредена од Продавачот, Продавачот ќе ги врати трошоците за сите неотворени Производи по одземање на трошоците за испорака.
9. Минималните информации што треба да бидат вклучени во писмото за барање за враќање се: Информациите за корисникот што ја нарачал (име и презиме на корисникот, адреса на која се испорачуваат производите, адреса на е-пошта и телефонски број), список на вратените производи, датумот на кој производите почнале да се користат и крајот на употребата, детално за начинот на употреба и ефектите што произлегуваат од употребата, како се бара да се обработи барањето за поврат (поправка или замена на производите) или наплата) и бројот на банкарската сметка каде што ќе се изврши наплатата. Покрај тоа, текстот на барањето за враќање мора да биде разбирлив и читлив, и мора да содржи читлив потпис на корисникот. Враќањата што не ги содржат горенаведените информации нема да бидат обработени.
10. Пакувањето на производите што ги враќа корисникот мора да биде спакувано на начин што нема да се оштети. Корисникот треба да користи само пакети или пликови што ќе ги заштитат пакетите од оштетување. Работењето на постапката за враќање е можно само за производи и пакување производи кои не се оштетени за време на транспортот.
11. Барањата за враќање се обработуваат во рок од 14 работни дена откако ќе стигнат до адресата наведена во информативната белешка што доаѓа со испратените производи. Доколку барањето за поврат е прифатено, едно од повратите или поправка / замена на производите ќе се изврши автоматски. Корисникот може да пристапи до информациите во врска со статусот на барањето за враќање испратено преку е-пошта на продавачот на етикетата на производот.
12. Доколку барањето за поврат е прифатено, тоа ќе се врати на банкарската сметка наведена од Корисникот во писмото за барање за враќање еднаква на цената на еден производ купен од Продавачот или друга организација назначена од Продавачот, само со банкарски трансфер. Доколку продавачот сè уште не ја примил цената на производот купен од Корисникот, особено ако е користен начинот на плаќање на врата, поштенската институција, курир или компанија за испорака можат да направат поврат на средства во име на продавачот.
13. Во случај плаќањата против нарачки да се направат однапред со користење на кредитна картичка или дебитна картичка, доколку Корисникот започне процес на поврат на трошоците во нивната банка, постапката за поврат на средството е суспендирана и Продавачот не го обработува барањето за враќање на средството се додека не дојде до спор решени Доколку банката прифати поврат на штета, таков корисник нема право на поврат, дури и ако ги исполнува условите за барање за гаранција и поврат.
14. Оштетени пратки: Корисникот е должен да ја провери пратката за оштетување при транспортот додека ја прима. Во случај да се открие штета во пратката доставена до Корисникот, тој подготвува извештај за проценка на штета по барање на Корисникот кој го доставува. Овој извештај, што ќе го потпишат корисникот и доставувачот, ќе претставува основа за барањето за враќање. Корисникот има право да побара бесплатна замена на производите и наплата. Враќањата за механичко оштетување предизвикано од корисникот нема да бидат прифатени.
1. Продавачот не може да биде одговорен за какви било последици што можат да произлезат од неправилна употреба на кој било од промовираните производи или ако тие не се користат како што е наведено во пакувањето на производот и / или придружната информативна белешка.
2. Користете го делот Контакт за да добиете дополнителни информации за производите промовирани на страницата. Ако сакате да добиете побрз одговор, можете да контактирате со нас преку телефонскиот број наведен на страната или по е-пошта преку образецот на страницата. Наплатата на повиците направени на телефонскиот број дадени на страницата ги покрива Корисникот во согласност со тарифата на телефонскиот оператор.
КУПУВАЧОТ може да ги проследи барањата и поплаките за производите купени на е-пошта до ПРОДАВАЧОТ како што е наведено погоре. Иако ПРОДАВАЧОТ изјавува дека ќе се потруди да ги реши оправданите барања и поплаки веднаш, доколку проблемот не може да се реши со овој начин на помирување;
Доколку КУПУВАЧОТ ја носи и титулата потрошувач во рамките на одредбите на законот број 4077 Доколку сака, може да ги достави своите поплаки и приговори во согласност со релевантните членови на Законот бр. 4077 за заштита на потрошувачите и Т.Ц. Во рамките на монетарните граници утврдени од Министерството за царина и трговија во декември секоја година, тие можат да направат Арбитражен проблем на потрошувачите или Суд на потрошувачи на местото каде што потрошувачите ги купуваат стоките / услугите или каде што се наоѓаат со седиште. За КУПУВАЧИТЕ кои немаат капацитет на потрошувач, ќе се преземат правни активности во рамките на одредбите на Турскиот трговски законик и Кодексот на обврски.